رضایت مشتریان

هر شرکتی که خدماتی را به مشتریان ارائه می کند، احتمالا با مشتریان ناراضی نیز روبرو شده است. فرقی نمی کند که تا چه اندازه محصول یا خدمات خوبی را ارائه می کند، چرا که در هر صورت، گاهی اوقات با مشتریان ناراضی روبرو خواهید شد

به دنبال فروش بهتر و افزایش ترافیک وب سایت خود هستید؟ فرقی نمی کند که شما صاحب یک کسب و کار نوپا باشید و یا یک شرکت چند ملیتی، در هر صورت برای دست یابی به فروش بهتر و افزایش ترافیک وب سایت، رضایت مشتری باید در اولیت امورتان قرار گیرد

در این تحقیق با 69.074 نفر از خریداران خودروهای سواری که از 17 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه اول سال 1396 خودرو خریداری کرده بودند مصاحبه انجام شده است که نتایج نشان می دهد رضایتمندی مشتریان شش ماهه اول سال 1396 در مقایسه با سال 1395 از رشد 15 امتیازی برخوردار بوده است.